北京三甲医院优化就诊流程，但老年人数字化就医障碍仍普遍存在

北京各大医院全面推行线上挂号、电子缴费、线上查报告，但大量老年群体不会操作智能手机、看不懂线上流程，独自到院极易出现挂错科室、漏做检查、遗失单据等问题。
据医疗便民调研数据，超65%60岁以上老人就诊时需要旁人协助操作数字化设备，专业陪诊服务有效填补数字化医疗与老年群体之间的鸿沟，成为医院便民服务重要补充。