为统一服务标准、提升客户就医体验,瑞通祥盛完成全套陪诊师标准化培训体系搭建,培训内容涵盖基础医疗常识、医院科室流程、慢性病基础科普、应急突发处理、隐私保护规范、沟通服务礼仪六大模块。所有上岗陪诊师需通过理论笔试+实景模拟考核,考核合格方可持证接单;同时建立客户回访机制,每单服务完成后收集反馈,持续优化服务细节,杜绝流程疏漏、服务态度差等问题,树立行业规范化陪诊标杆。
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